Última actualización: 9 de abril de 2026
Al acceder o utilizar la plataforma Citazen ("Servicio"), operada por Xie Xie LLC, una empresa registrada en el estado de Florida, Estados Unidos, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.
Citazen es una plataforma de gestión de citas diseñada para especialistas y salones de belleza. El Servicio permite a los usuarios:
Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa, incluyendo nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y los servicios que ofrece. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su código de invitación y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe tener al menos 18 años para registrarse.
Citazen ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días a partir de la fecha de registro. Durante este periodo, tendrá acceso completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Al finalizar el periodo de prueba, deberá seleccionar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio. Si no se realiza el pago, la cuenta será desactivada sin ningún cargo.
Citazen ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:
No se cobran comisiones por cita procesada. Los precios pueden ser modificados con un aviso previo de 30 días. Los cambios de precio no afectarán el periodo de facturación en curso.
Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos seguro y certificado PCI-DSS. La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de activación. El usuario autoriza el cargo recurrente a su método de pago registrado. No se cobran comisiones por cita ni cargos adicionales fuera de la suscripción mensual.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar, su cuenta permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación en curso. Después de esa fecha, la cuenta será desactivada y sus clientes no podrán agendar nuevas citas. Sus datos se conservarán por 90 días después de la cancelación, período durante el cual puede reactivar su cuenta. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación y Reembolsos.
Usted se compromete a:
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Citazen, incluyendo el software, diseño, logotipos, marcas y contenido de la plataforma, son propiedad exclusiva de Xie Xie LLC. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.
Los datos que usted ingresa en la plataforma — incluyendo información de sus clientes (nombres, teléfonos), historial de citas, configuración de servicios y precios — son y seguirán siendo de su propiedad. Citazen actúa únicamente como procesador de estos datos para prestar el Servicio. En caso de cancelación, usted puede solicitar la exportación de sus datos antes de que sean eliminados. Citazen no utilizará los datos de sus clientes para contactarlos directamente ni para fines comerciales propios.
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Xie Xie LLC, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) su uso del Servicio, (b) su incumplimiento de estos Términos, (c) su violación de cualquier ley o regulación aplicable, o (d) cualquier contenido o información que usted proporcione a través del Servicio.
Citazen se esfuerza por mantener una alta disponibilidad del Servicio. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento programado se notificará con anticipación cuando sea posible. Citazen no es responsable por interrupciones causadas por terceros (Twilio, WhatsApp/Meta, Supabase, Stripe) o por eventos de fuerza mayor.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, XIE XIE LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA DE INGRESOS, BENEFICIOS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O CITAS. La responsabilidad total acumulada de Xie Xie LLC bajo estos Términos no excederá el monto total pagado por usted durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días. Si la disputa no se resuelve, se someterá a mediación antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. Estos Términos se regirán por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier procedimiento judicial será llevado ante los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Usted no puede ceder ni transferir sus derechos bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Xie Xie LLC. Xie Xie LLC puede ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al usuario con 30 días de anticipación.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico o WhatsApp con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos en: